Alex AI není chatbot, který jen odpovídá frázemi. Je to provozní agent pro autoservisy, který má přístup k reálným nástrojům — vyhledá díl podle VIN, ukáže rozkresy, objedná PŘÍMO na eshopu, naplánuje termín, založí zakázku, komunikuje se zákazníkem a pamatuje si kontext napříč konverzacemi.
Cílem bylo postavit asistenta, který odebere servisu tu nudnou, opakující se práci kolem telefonů, e-mailů a dohledávání dílů — a nechá mechaniky dělat to, co umí nejlíp.
Co Alex umí
Jádro je sada 26 nástrojů (tools), které agent volá podle situace. Místo jedné velké promptové odpovědi Alex skutečně něco dělá v reálných systémech:
- Vyhledávání dílů podle VIN — zadá VIN, Alex dohledá přesné díly pro konkrétní vůz přes TecDoc.
- Rozkresy dílů — zobrazí technické rozpady a schémata, takže je jasné, který díl přesně se objednává.
- Přímé objednávání na CORAHB.CZ — Alex objedná díl rovnou v eshopu, ne jen 'doporučí'.
- Rezervace a správa termínů — domluví, přesune nebo zruší návštěvu servisu.
- Komunikace přes WhatsApp Business API — zákazník píše normálně, Alex odpovídá v jeho jazyce.
- Zakázky a historie vozidla — co se na autě dělalo, co se chystá, co je potřeba.
- Cenové odhady a doporučení servisních úkonů na základě stavu vozu.
- Vícejazyčná obsluha — funguje plynule ve 4 jazycích.
Od VINu k objednávce
Tohle je jádro celého agenta. Zákazník nebo mechanik zadá VIN, Alex přes TecDoc dohledá přesné díly pro daný vůz, zobrazí rozkresy pro ověření a pak díl objedná PŘÍMO v eshopu CORAHB.CZ. Žádné ruční přepisování čísel dílů, žádné překlikávání mezi katalogem a eshopem — celý tok od identifikace vozu po objednávku zvládne agent sám.
Paměť, která dává smysl
Alex používá MEM0 pro dlouhodobou paměť. To znamená, že si pamatuje zákazníka, jeho auto, předchozí opravy a preference — a nemusíš mu to vysvětlovat pokaždé znovu. Konverzace pak působí jako s někým, kdo tě a tvoje auto opravdu zná.
Ne 'AI, která mluví'. AI, která má přístup k nástrojům, paměť a jasný úkol: odbavit zákazníka servisu od první zprávy až po hotovou zakázku.
Tech stack
FRONTEND → Next.js 16 + React 19 + TypeScript
AI → OpenAI + 26 custom tools + MEM0 (memory)
DATA → MySQL 8 + Prisma 6
REALTIME → WebSocket (živé konverzace)
AUTH → NextAuth
KANÁLY → WhatsApp Business API
KATALOG → TecDoc (VIN, rozkresy dílů)
ESHOP → CORAHB.CZ (přímé objednávání)
JAZYKY → 4 jazykyProč je to zajímavé
Většina 'AI pro firmy' je jen tenká vrstva nad chatem. Alex je opačný přístup — agent, který je napojený na reálná data a procesy servisu. Tool-calling, perzistentní paměť a integrace na TecDoc, WhatsApp i přímé objednávání na CORAHB.CZ z něj dělají nástroj, který reálně šetří čas, ne demo na ukázku.
Projekt běží od roku 2025 a aktivně se rozšiřuje o další nástroje a integrace.
Víc informací
Kompletní dokumentaci, možnosti integrace a technické detaily najdeš na docs.coresynth.io.